Chính sách bảo mật, bảo vệ và xử lý thông tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ học tiếng Anh trực tuyến trên Moore.vn

Cảm ơn quý khách hàng đã chọn Moore.vn!

Moore luôn xem trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi hiểu được sự tin tưởng của khách hàng là vô giá. Vì vậy, Moore luôn đặt ưu tiên cao nhất trong việc bảo mật dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp.

Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng an tâm rằng mọi thông tin thu thập đều được Moore xử lý với sự minh bạch và sử dụng vào những mục đích rõ ràng, cùng với các biện pháp bảo mật tối ưu nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân của khách hàng trong hệ thống của chúng tôi. Chính sách này được áp dụng cho tất cả các trang web, ứng dụng di động, và dịch vụ do Moore cung cấp.

Điều 1: Định nghĩa

1. Moore: Công ty TNHH Công nghệ Moore, mã số thuế 0318097402. Trụ sở chính tại số 53 Gò Dầu, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

2. Khách hàng: Là những cá nhân hoặc tổ chức tin tưởng cung cấp dữ liệu cá nhân khi tìm kiếm, tiếp cận, mua sắm và đăng ký sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Moore. Sự đồng hành của khách hàng chính là động lực để Moore không ngừng nỗ lực mang đến những trải nghiệm tốt nhất, đáp ứng mọi nhu cầu và mong muốn.

3. Dữ liệu cá nhân: Là những thông tin quý giá được biểu thị qua các ký hiệu, chữ viết, hình ảnh, âm thanh hay các dạng tương tự trong môi trường điện tử, có khả năng gắn liền với hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể. Dữ liệu này bao gồm những thông tin cơ bản tạo nên một bức tranh toàn diện về con người chúng ta.

4. Dữ liệu cá nhân quan trọng của khách hàng mà Moore xử lý bao gồm:

Họ, tên đầy đủ và tên gọi khác (nếu có).
Ngày, tháng, năm sinh.
Nơi sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú và địa chỉ nơi ở hiện tại.
Quê quán và địa chỉ liên hệ.
Hình ảnh cá nhân.
Số điện thoại liên lạc.
Thông tin tài khoản cá nhân và địa chỉ email.
Dữ liệu cá nhân của bạn phản ánh toàn bộ hoạt động trực tuyến, bao gồm:

- Thông tin từ các trang web, mạng xã hội hoặc ứng dụng mà bạn sử dụng, cùng với những đánh giá, phản hồi về chất lượng dịch vụ và chương trình học. Nó còn bao gồm nội dung bạn hỏi giáo viên, người hướng dẫn, hoặc những người hỗ trợ khác, cũng như các khảo sát và chương trình khuyến mãi mà bạn tham gia trên website của Moore hoặc các đối tác liên kết.

- Nhật ký kết nối, cookie và thông tin IP của thiết bị kết nối.

- Dữ liệu đăng nhập từ bên thứ ba như Facebook, Google. Lưu ý rằng dữ liệu này chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản mà bạn đã đồng ý với bên thứ ba.

- Thông tin chẩn đoán, kỹ thuật, lỗi và thời gian sử dụng, bao gồm thời gian và thời lượng bạn sử dụng phần mềm hoặc truy cập vào website được cài đặt trên thiết bị của bạn, cũng như các thuật ngữ tìm kiếm liên quan đến dịch vụ của Moore.

- Các bản ghi âm giọng nói của bạn khi làm bài tập trên nền tảng của Moore. Những ghi âm này được thu thập và lưu trữ để hỗ trợ kiểm tra, đánh giá, và nhận xét bài tập của bạn. Đặc biệt, Moore có thể hợp tác với bên thứ ba đáng tin cậy để chuyển đổi giọng nói thành văn bản, và nhà cung cấp này có thể lưu trữ một số lệnh giọng nói theo thỏa thuận đã ký kết.

5. Moore cam kết xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của khách hàng với sự cẩn trọng và bảo mật tối đa. Những thông tin này bao gồm:

Thông tin tài khoản cá nhân: Chúng tôi bảo vệ các chi tiết tài khoản của khách hàng một cách an toàn nhất.
Dữ liệu vị trí cá nhân: Khi bạn sử dụng ứng dụng của Moore, với sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi có thể nhận thông tin về các điểm truy cập Wifi, tháp di động gần đó, và cả tín hiệu GPS từ thiết bị của khách hàng. Điều này giúp chúng tôi mang đến trải nghiệm tốt nhất và dịch vụ tối ưu nhất cho khách hàng.

6. Xử lý dữ liệu cá nhân:

Là quá trình thực hiện một loạt các thao tác quan trọng đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng. Những hoạt động này có thể bao gồm từ việc thu thập, ghi chép, phân tích, xác minh, đến lưu trữ và chỉnh sửa.
Ngoài ra, chúng ta cũng có thể công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền tải, cung cấp, chuyển giao, hoặc thậm chí xóa và hủy dữ liệu cá nhân của khách hàng. Mỗi hành động này đều có mục đích bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn một cách an toàn và hiệu quả nhất, đảm bảo quyền lợi và sự riêng tư của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.

Điều 2: Mục đích xử lý dữ liệu

1. Cung cấp một loạt các sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Dịch vụ của chúng tôi bao gồm:

Cung cấp và kích hoạt sản phẩm: Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và cung cấp sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ theo đúng yêu cầu, đồng thời hỗ trợ việc kích hoạt và xác minh để đảm bảo khách hàng có thể sử dụng dịch vụ một cách thuận tiện nhất.
Mã xác minh nhanh chóng: Sau khi yêu cầu của bạn được tiếp nhận, chúng tôi sẽ cung cấp mã xác minh cần thiết, giúp khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ của Moore ngay lập tức mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.
- Liên hệ và thông báo: Chúng tôi cam kết duy trì liên lạc thường xuyên với khách hàng, cung cấp thông tin cập nhật và thông báo quan trọng để đảm bảo khách hàng luôn nắm bắt được mọi thông tin cần thiết.

2. Đồng hành cùng khách hàng trong mỗi bước trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là những dịch vụ hỗ trợ tận tâm mà chúng tôi cung cấp:

Cập nhật và xử lý thông tin: Chúng tôi liên tục cập nhật và quản lý thông tin khi khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, hàng hóa, và dịch vụ của Moore, đảm bảo rằng bạn luôn được thông báo về mọi thay đổi và cải tiến mới nhất.
Chăm sóc và giải quyết thắc mắc: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, nhằm mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng.
Cập nhật và hỗ trợ kỹ thuật: Chúng tôi cung cấp các bản cập nhật phần mềm thường xuyên, dịch vụ bảo trì và hỗ trợ ứng dụng thiết bị để đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động trơn tru và hiệu quả nhất.
Xử lý dữ liệu và sửa chữa: Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân và thông tin phản ánh từ khách hàng để xác định và khắc phục sự cố, từ việc sửa chữa thiết bị đến việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Điều này giúp Moore không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.
Bảo vệ và ngăn chặn gian lận: Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng, ngăn chặn các hoạt động gian lận và tội phạm, đồng thời đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ khác để đảm bảo sự an toàn và bảo mật.
Nhận mã xác minh: Để bạn có thể bắt đầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi một cách nhanh chóng và dễ dàng, chúng tôi cung cấp mã xác minh cần thiết.
Liên hệ và thông báo: Chúng tôi sẽ liên lạc và thông báo đến khách hàng về các cập nhật và thông tin quan trọng liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.

3. Để nâng cao chất lượng sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ mà Moore cung cấp cho khách hàng, chúng tôi cam kết:

Cung cấp thông tin chi tiết và hữu ích: Chúng tôi sẽ luôn cung cấp đầy đủ thông tin mà bạn yêu cầu, cũng như những thông tin có thể hữu ích cho bạn, bao gồm các sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ của Moore. Khách hàng sẽ được cập nhật nhanh chóng về các dịch vụ mới, các sản phẩm bổ trợ phù hợp, và những kiến thức cần thiết để khách hàng luôn nhận được thông tin đầy đủ và chính xác.
Cải tiến công nghệ và giao diện: Chúng tôi liên tục cập nhật và nâng cấp công nghệ, giao diện trang web, mạng xã hội và ứng dụng để đảm bảo trải nghiệm tiện lợi nhất cho khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến sự thuận tiện tối đa trong việc truy cập và sử dụng dịch vụ của Moore.
Quản lý và phát triển tài khoản khách hàng: Chúng tôi chú trọng đến việc quản lý tài khoản khách hàng và các chương trình khách hàng thân thiết, nhằm mang đến sự chăm sóc tận tình và các lợi ích hấp dẫn dành riêng cho khách hàng.
Lưu trữ và phân tích dữ liệu: Chúng tôi lưu trữ thông tin, nghiên cứu thị trường, và thực hiện phân tích dữ liệu để nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Những hoạt động này giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó Moore sẽ cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
Phát triển và cải tiến sản phẩm: Dựa trên các báo cáo, thống kê và phân tích dữ liệu nội bộ, chúng tôi không ngừng nghiên cứu, xây dựng và cải tiến sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Chiến dịch tiếp thị và cá nhân hóa: Chúng tôi thiết kế các chiến dịch tiếp thị để giới thiệu sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ của Moore một cách hiệu quả. Chúng tôi cũng nỗ lực cá nhân hóa các sản phẩm và dịch vụ để phù hợp với nhu cầu và điều kiện thực tế của khách hàng.
Khuyến mãi và ưu đãi: Chúng tôi thường xuyên giới thiệu các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn cho sản phẩm, hàng hóa và dịch vụ của Moore, cũng như các chương trình hợp tác với đối tác, nhằm mang lại giá trị tối ưu cho bạn.

Điều 3: Cách thức xử lý dữ liệu

1. Các cách thức thu thập:

Moore luôn coi trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Dưới đây là cách chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân và mục đích của từng phương thức:

Từ trang web và ứng dụng của Moore: Khi bạn truy cập vào bất kỳ trang web hay ứng dụng nào của Moore, chúng tôi có thể thu thập thông tin từ thiết bị và trình duyệt của khách hàng. Điều này bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP, và các cài đặt khác. Chúng tôi cũng thu thập thông tin cá nhân cơ bản như họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, và email để cung cấp dịch vụ tốt nhất và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
Từ sản phẩm và dịch vụ: Khi bạn tìm kiếm, mua sắm, hoặc sử dụng bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào của Moore qua website, ứng dụng, hoặc các kênh giao dịch khác, chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Từ các tương tác và liên lạc: Chúng tôi thu thập thông tin qua các cuộc trao đổi trực tiếp, qua thư, điện thoại, hoặc các phương tiện liên lạc khác. Điều này bao gồm cả phản hồi từ các cuộc khảo sát khách hàng, nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Từ mạng xã hội: Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu từ các kênh mạng xã hội chính thức của Moore hoặc các mạng xã hội mà chúng tôi hợp tác, để kết nối và tương tác với khách hàng hiệu quả hơn.
Từ thiết bị ghi âm: Khi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi, các bản ghi âm giọng nói có thể được thu thập để cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Từ công nghệ thu thập dữ liệu tự động: Chúng tôi sử dụng các công nghệ như cookie, flash cookie, pixel, và các công cụ theo dõi khác để thu thập thông tin như địa chỉ IP, URL giới thiệu, và hệ điều hành. Những thông tin này giúp chúng tôi hiểu cách khách hàng tương tác với dịch vụ của chúng tôi và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Từ các phương tiện khác: Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ phương tiện nào khác mà khách hàng sử dụng để tương tác với Moore.

Ngoài việc thu thập dữ liệu trực tiếp, chúng tôi cũng có thể nhận dữ liệu gián tiếp thông qua các nguồn thông tin công khai hoặc từ các đối tác và Moore con, khi bạn cho phép chia sẻ thông tin này.

Chúng tôi cam kết sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng một cách an toàn và chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ chất lượng nhất. Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về việc thu thập và bảo mật thông tin cá nhân của mình, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

2. Các cách thức lưu trữ dữ liệu cá nhân của khách hàng

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ tại hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng của Moore tại Việt Nam. Ngoài ra, dữ liệu của bạn có thể được sao lưu và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu khác mà chúng tôi hoặc các chi nhánh, công ty con, đối tác, hoặc nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hợp tác với chúng tôi.

Khi khách hàng truy cập vào Website, Ứng dụng, hoặc các trang mạng xã hội của Moore, chúng tôi có thể sử dụng cookie, công cụ theo dõi clickstream, hoặc các phương pháp lưu trữ dữ liệu khác để ghi lại thông tin tạm thời. Những thông tin này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm của khách hàng và đảm bảo rằng máy chủ web có thể truy xuất dữ liệu một cách hiệu quả. Chúng tôi cam kết bảo mật và quản lý dữ liệu của khách hàng với mức độ bảo vệ cao nhất.

3. Các cách thức chuyển giao và chia sẻ dữ liệu:

Tại Moore, bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của khách hàng khỏi mọi nguy cơ rò rỉ và lộ lọt, đồng thời yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt. Thông tin của khách hàng chia sẻ với Moore:

Giáo viên và chuyên gia: Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các giáo viên giảng dạy và giáo viên chấm chữa bài, cũng như các kênh truyền thông chính thức của Moore, để đảm bảo bạn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.
Chi nhánh và công ty Con: Dữ liệu của khách hàng cũng có thể được chia sẻ với các chi nhánh, công ty con và văn phòng đại diện của Moore nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.
Đối tác kinh doanh: Chúng tôi làm việc với các đối tác đáng tin cậy để mang đến cho bạn thông tin và dịch vụ tốt nhất. Những đối tác này có thể sử dụng thông tin của khách hàng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Giao dịch doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng, mua bán hoặc đầu tư vào doanh nghiệp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của khách hàng cho bên thứ ba liên quan đến giao dịch để đảm bảo sự suôn sẻ và minh bạch.
Sự đồng ý của khách hàng: Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng với bên thứ ba khi bạn đã đồng ý hoặc yêu cầu việc chia sẻ đó.
Cơ quan nhà nước: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi của Moore và của khách hàng, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Cách thức phân tích dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thực hiện phân tích dữ liệu cá nhân theo các quy trình nội bộ nghiêm ngặt, nhằm bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Mỗi bước trong quy trình phân tích đều được giám sát chặt chẽ để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp luật về bảo mật dữ liệu.

Trước khi bắt đầu phân tích, chúng tôi đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của chúng tôi đạt tiêu chuẩn an toàn thông tin. Hơn nữa, chúng tôi áp dụng các quy tắc nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách ẩn danh hoặc hủy nhận dạng ở giai đoạn phù hợp trong quá trình xử lý dữ liệu.

5. Cách thức mã hóa dữ liệu

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng thông qua việc mã hóa dữ liệu theo các tiêu chuẩn cao nhất khi cần thiết. Việc mã hóa này không chỉ đảm bảo rằng dữ liệu được bảo vệ mà còn xác thực và giữ nguyên vẹn trong suốt quá trình lưu trữ và chuyển giao, đảm bảo không thể bị thay đổi hay truy cập trái phép sau khi đã gửi đi.

6. Cách thức xóa dữ liệu

Khi khách hàng quyết định ngừng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Moore và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện việc xóa toàn bộ thông tin mà bạn đã cung cấp hoặc chúng tôi thu thập được trong quá trình sử dụng dịch vụ, trừ một số trường hợp mà pháp luật quy định khác. Chúng tôi không thể xóa dữ liệu trong các trường hợp sau:

Pháp luật yêu cầu lưu trữ dữ liệu hoặc không cho phép xóa dữ liệu.
Dữ liệu cá nhân đang được xử lý bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ mục đích hành chính theo quy định.
Dữ liệu của mỗi cá nhân đã được công khai theo quy định pháp luật đề ra.
Dữ liệu cá nhân cần thiết cho các yêu cầu pháp lý, nghiên cứu khoa học hoặc thống kê theo quy định.
Trong các tình huống khẩn cấp liên quan đến quốc phòng, an ninh quốc gia, thảm họa lớn, dịch bệnh nguy hiểm, hoặc khi có nguy cơ đe dọa an ninh quốc gia, phòng chống bạo loạn, khủng bố, tội phạm.
Ứng phó với các tình huống khẩn cấp đe dọa đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của khách hàng và những người khác.
Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống.

Điều 4: Các đối tượng có liên quan đến mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Trong khuôn khổ pháp luật cho phép, Moore cam kết chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích đã nêu tại điều 2 với các tổ chức và cá nhân sau:

Các đối tác cung cấp dịch vụ và hợp tác: Chúng tôi có thể hợp tác với đại lý, tư vấn viên, kiểm toán viên, luật sư, công chứng viên, và các đối tác kinh doanh khác, bao gồm cả các nhà cung cấp giải pháp công nghệ thông tin, phần mềm, ứng dụng, dịch vụ vận hành, quản lý, xử lý sự cố và phát triển hạ tầng. Những đối tác này đều được lựa chọn cẩn thận để đảm bảo sự hỗ trợ hiệu quả nhất cho khách hàng.
Các đại diện và bên ủy quyền: Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào là đại diện hoặc bên được ủy quyền của khách hàng, nhằm thực hiện các hành động thay mặt khách hàng.
Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Dữ liệu của khách hàng có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhưng chỉ dựa trên sự ủy quyền hoặc chấp thuận của khách hàng.

Ngoài ra, Moore có thể cung cấp thông tin cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết để thực hiện các mục đích xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Điều 5: Các nguyên tắc bảo mật dữ liệu cá nhân khách hàng:

Moore luôn đặt bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi đã triển khai những biện pháp bảo vệ dữ liệu tiên tiến và hợp lý để đảm bảo thông tin khách hàng cung cấp khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi được bảo vệ an toàn. Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng không có hệ thống nào, dù là trang web, mạng Internet, hệ thống máy tính hay kết nối không dây, có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Moore sẽ thu thập và sử dụng các thông tin của khách hàng khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc có quy định khác trong chính sách này. Chúng tôi cam kết không tiết lộ, chuyển giao hoặc cung cấp thông tin cá nhân của quý khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của bạn, trừ khi được quy định bởi pháp luật hoặc chính sách này.
Trong trường hợp không may có sự cố bảo mật như bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, Moore sẽ ngay lập tức thông báo cho khách hàng và phối hợp với cơ quan chức năng để điều tra và xử lý kịp thời, đảm bảo quyền lợi của bạn được bảo vệ tối đa.

Điều 6: Hậu quả và thiệt hại không mong muốn đối với dữ liệu cá nhân của khách hàng

Moore luôn sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, nhằm ngăn ngừa việc truy cập, sử dụng, hay chia sẻ trái phép. Tuy nhiên, trong thế giới số ngày nay, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật 100%. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng bằng mọi cách có thể, nhưng vẫn có một số rủi ro tiềm ẩn có thể xảy ra, bao gồm:

Lỗi kỹ thuật: Các sự cố phần cứng hoặc phần mềm trong quá trình xử lý có thể dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Lỗ hổng bảo mật: Các lỗ hổng ngoài tầm kiểm soát của Moore có thể khiến hệ thống bị tấn công bởi hacker, dẫn đến việc lộ hoặc rò rỉ dữ liệu cá nhân.
Rủi ro từ khách hàng: Khách hàng cũng có thể vô tình làm lộ dữ liệu cá nhân của chính mình do sự bất cẩn hoặc lừa đảo, chẳng hạn như truy cập vào các trang web không an toàn hoặc tải về các ứng dụng chứa phần mềm độc hại.

Chúng tôi khuyến nghị khách hàng thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp không may xảy ra sự cố, như máy chủ bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Moore sẽ lập tức thông báo cho cơ quan chức năng để xử lý kịp thời và cung cấp thông tin cho khách hàng để đảm bảo sự minh bạch và hỗ trợ tốt nhất.

Điều 7: Thời gian bắt đầu, kết thúc xử lý các dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sẽ bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng ngay khi nhận được sự đồng ý từ khách hàng để thu thập và xử lý dữ liệu, theo quy định tại thông báo chính sách này. Quá trình xử lý sẽ tiếp tục cho đến khi mục đích đã được xác định trong Chính sách này hoàn tất, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi mục đích xử lý không còn cần thiết hoặc khi pháp luật yêu cầu, Moore sẽ chấm dứt việc xử lý dữ liệu cá nhân bằng cách xóa hoặc vô hiệu hóa thông tin, đảm bảo không còn khả năng truy cập.
Nếu khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ, một số thông tin liên quan như phản hồi về chất lượng dịch vụ và thành tích học tập có thể vẫn được lưu trữ trên hệ thống. Moore cam kết chỉ giữ lại thông tin trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo quy định pháp luật.
Trong một số trường hợp, Moore có thể cần lưu trữ dữ liệu cá nhân ngay cả sau khi hợp đồng đã chấm dứt, nhằm thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền đề ra.

Điều 8: Quyền và Nghĩa vụ của khách hàng tại Moore

1. Quyền của Khách hàng

Khách hàng có quyền biết về cách dữ liệu cá nhân của mình được xử lý, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Khách hàng luôn có quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân bất kì. Nếu từ chối, Khách hàng có thể không sử dụng được một số tính năng của website https://www.moore.vn/.
Khách hàng có thể chọn không nhận thông tin khuyến mãi qua email bằng cách sử dụng nút “Ngừng theo dõi” - “Unsubscribe”.
Khách hàng có quyền truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi pháp luật quy định khác.
Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho bộ phận hỗ trợ hoặc qua phần quản lý tài khoản.
Khách hàng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân trong vòng 72 giờ sau khi yêu cầu được gửi.
Khách hàng có quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi pháp luật quy định khác.
Khách hàng có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo, tiếp thị, hoặc tiết lộ thông tin, trừ khi pháp luật quy định khác.
Khách hàng luôn có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc theo quy định của pháp luật và yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu xảy ra vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Khách hàng có quyền tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình và yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền thực hiện các phương thức bảo vệ theo quy định pháp luật.

2. Nghĩa vụ của Khách hàng

Tuân thủ các quy định của pháp luật và các điều khoản trong chính sách này.
Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và thông báo kịp thời về bất kỳ thay đổi nào. Moore chỉ bảo mật thông tin dựa trên dữ liệu mà Khách hàng đã cung cấp.
Phối hợp với Moore và các cơ quan có thẩm quyền khi có vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu.
Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông báo kịp thời nếu phát hiện lỗi hoặc nghi ngờ vi phạm.
Chịu trách nhiệm về thông tin, dữ liệu và các chấp thuận của mình trên mạng.
Theo dõi và thực hiện các hành động theo hướng dẫn về chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Moore.
Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác theo điều khoản pháp luật đề ra.

Điều 9: Khiếu nại về thông tin cá nhân khách hàng

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng thông tin sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ với Bộ phận chăm sóc khách hàng của Moore qua:

Trụ sở chính: 53 Gò Dầu, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Địa chỉ kinh doanh: 53 Gò Dầu, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Địa chỉ liên hệ: 53 Gò Dầu, Phường Tân Quý, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email: contact@moore.vn

Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, Moore cam kết gỡ bỏ thông tin vi phạm trong vòng 24 giờ và liên lạc với khách hàng để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

Điều 10: Tất cả các trường hợp xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý của khách hàng tại Moore

Moore có thể xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý trong các trường hợp sau:

Khi cần bảo vệ tính mạng hoặc sức khỏe của chủ thể dữ liệu hoặc người khác.
Theo quy định của pháp luật về công khai dữ liệu cá nhân.
Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu trong tình trạng khẩn cấp về quốc phòng, an ninh, hoặc thảm họa.
Để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng với cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân có liên quan.
Phục vụ mọi hoạt động của cơ quan nhà nước theo luật theo chuyên ngành.

Điều 11: Điều khoản thi hành

Việc sử dụng dịch vụ của Moore đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với chính sách bảo mật thông tin này. Moore có thể điều chỉnh chính sách bất kỳ lúc nào và công bố công khai trên các kênh thông tin chính thức. Sự tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được điều chỉnh đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi đó.

Chính sách này được xây dựng và thực hiện theo các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm nghị định 13/2023/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 01/07/2023.